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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Liz Brand 

Na  Liz Brand, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estamos sempre disponíveis para solucionar quaisquer problemas que possam surgir, assegurando que a experiência de compra em nossa loja seja incrível. Confira abaixo as informações referentes à trocas e devoluções:

 

Como solicitar troca ou devolução:

 

Como proceder com a troca ou devolução:

Caso a aquisição do produto não tenha atendido às suas expectativas, você poderá solicitar a troca do item em até sete dias corridos após recebê-lo - a data de entrega informada no rastreamento - conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp, informando o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca. Fique atento às seguintes condições para ter direito à troca ou devolução: a etiqueta deve estar fixada na peça, ela não pode apresentar sinais de uso, não pode ter sido modificada e deve estar dentro do prazo de troca. Por favor, observe que as trocas não são realizadas fora do prazo, troca da troca e troca de peças em promoção. Além disso, não efetuamos troca em bolsas, acessórios, roupas brancas e vermelhas.

 

Defeitos no Produto:

Caso seja comprovado o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou, caso prefira, o cliente pode optar por permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.

 

Reenvio:

O custo do reenvio será de responsabilidade da  Liz Brand somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, a(o) cliente arcará com as despesas.

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso será realizado em conta bancária.

 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].